様々な事業者が電気の小売市場に参入できるようになり、旧一般電気事業者以外の電力会社を一般のご家庭でも選択することが可能になります。各電力会社によって、サービスの種類や内容が増え、料金メニュー幅も広がります。

現在の一般送配電事業者が管理・運営する既存の送電線を経由し、電気が送られてきますので新しくご自宅に電線が引かれることはございません。

※新築かつ新規契約の物件の場合を除く

電力会社の切替には、工事は不要です。ただし、スマートメーターが設置されていない場合は、一般送配電事業者がスマートメーターを設置いたします。スマートメーターの設置は原則無料です。

今までと同様に一般送配電事業者の送電線を経由して電力供給が行われるため、停電の起こる可能性や電気の品質は今までと変わりません。

スマートメーターへの取替工事が必要となる場合、一時的にブレーカーを落とすなど、停電する場合があります。切替のお手続きの際に、一般送配電事業者へご確認ください。

まずは、ストエネサイト内の「停電時の対応方法」のページをご確認いただき、手順方法に従って復旧作業を行っていただきますようお願いいたします。

上記手順後でも電気が点かない場合は弊社カスタマーセンターへご連絡ください。

【どうぶつでんきカスタマーセンター】

0570-010-618

(受付時間：10：00〜18:00 定休日：日・祝・年末年始)

スマートメーターは、通信機能を有し、遠隔での検診等が可能となる新しい電力量計です。

現在ご契約の電力会社が旧一般電気事業者の場合は、基本的に契約解除料はございませんが、お客様の契約状況によっては契約解除料が発生する場合もございます。

お切り替えの前に一度、現在ご契約の電力会社にご確認ください。

ご契約いただくにあたり、事務手数料は一切かかりません。

銀行口座振替、またはクレジットカードでのお支払いとなります。